Retourneren & omruilen

Simpel en Zorgeloos

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. We maken retourneren en omruilen zo eenvoudig mogelijk voor je.

Retourneren in het kort

  • Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst
  • Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug
  • Terugbetaling binnen 14 dagen na aanmelding

Product retourneren

Wil je een product terugsturen? Volg deze simpele stappen:

  1. Meld je retour aan
    Neem even contact op met onze klantenservice om je retour te starten.
  2. Verpak je product zorgvuldig
    • In originele, onbeschadigde verpakking
    • Product mag niet beschadigd zijn
    • Voeg het ingevulde retourformulier toe
  3. Verzend je pakket
    • Lever het in bij een postkantoor naar keuze
    • Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos
    • Bewaar je verzendbewijs goed (belangrijk bij eventuele problemen)

Tip: Gebruik indien mogelijk de originele verpakking. Dat is beter voor het product én het milieu.

Liever omruilen?

Dat kan natuurlijk ook.

  • Neem binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice
  • Stuur het product terug volgens de retourinstructies
  • Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we het nieuwe product zo snel mogelijk naar je op

Prijsverschil?

  • Duurder product → je betaalt het verschil
  • Goedkoper product → je krijgt het verschil terug

Terugbetaling

  • Je ontvangt het volledige aankoopbedrag
  • Binnen 14 dagen na herroeping
  • Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode
  • Lukt dat niet? Dan nemen we contact met je op

Retourkosten

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening
  • Ontvang je een defect product of verkeerde levering?
    → Dan vergoeden wij de retourkosten achteraf

Belangrijk om te weten

Om je retour correct te verwerken:

  • Producten moeten compleet en onbeschadigd zijn
  • Schade door gebruik, slijtage of onzorgvuldigheid kan invloed hebben op je terugbetaling
  • Zorg dat het pakket goed beschermd is tijdens verzending

Wat gebeurt er daarna?

Zodra wij je retour hebben ontvangen:

  • Krijg je automatisch een bevestiging
  • Wij verwerken je retour zo snel mogelijk

Heb je na 14 dagen nog niets gehoord? Neem gerust contact met ons op, dan helpen we je direct.

Tot slot

We doen er alles aan om jouw ervaring zo prettig mogelijk te maken. Heb je vragen? Onze klantenservice staat voor je klaar.

Met het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.